Pyetje të shpeshta

NodeX është një kompani IT dhe softueri me qendër në Tiranë, Shqipëri. Ofron shërbime IT për biznese (rrjete, siguri, mbështetje), krijon faqe interneti dhe aplikacione, dhe zhvillon produktet e veta: DentalCare për klinika dentare dhe CallQA për call center.

NodeX ndodhet në Tiranë, Rruga Dritan Hoxha. Punon me klientë në gjithë Shqipërinë, kryesisht në distancë, dhe në zyrën e klientit kur nevojitet.

NodeX mbulon rrjetet, sigurinë kibernetike, mbështetjen IT dhe pajisjen e zyrave nga një ekip i vetëm, me një person kontakti për gjithë projektin.

Katër shërbime: pajisje dhe sisteme IT për zyrën (projekt nga e para), mbështetje dhe siguri IT (paketë mujore), faqe interneti dhe aplikacione, dhe ekipe të dedikuara në Tiranë për kompani të huaja.

Për biznese të vogla dhe të mesme në Shqipëri, nga disa deri në disa dhjetëra kompjuterë: klinika, zyra profesionale, dyqane, call center, hotele dhe kompani prodhuese.

Po. DentalCare, program për menaxhimin e klinikave dentare, në përdorim të përditshëm në Shqipëri. CallQA, kontroll i cilësisë së telefonatave me inteligjencë artificiale për call center. Një sistem për hotele dhe bujtina është në zhvillim.

Me telefon në +355 68 936 9696, me email te [email protected], ose përmes formularit në nodexglobal.com/contact. Orari: e hënë deri të premten, 09:00–18:00.

Po. Komunikimi, dokumentacioni dhe faqet që zhvillon mund të jenë në shqip dhe anglisht.

Jo. Mbështetja e NodeX ofrohet gjatë orarit të punës, kryesisht në distancë. Klientët e DentalCare kanë asistencë çdo ditë nga ora 08:00–22:00 përmes telefonit dhe WhatsApp-it.

Një nyje (node) është çdo pajisje ose person në rrjetin e një biznesi. NodeX kujdeset që secila të funksionojë dhe të jetë e sigurt.

Varet nga numri i vendeve të punës, nga pajisjet dhe nga nevoja për server ose kamera. NodeX bën një vlerësim falas dhe dërgon një ofertë me shkrim përpara se të fillojë puna.

Rrjetin dhe Wi-Fi, kabllimin, firewall-in dhe hyrjen e sigurt, serverët dhe kopjet rezervë, kompjuterët e punës, furnizimin dhe instalimin e pajisjeve, kamerat dhe kontrollin e hyrjes, si dhe dokumentacionin.

Një zyrë e vogël zakonisht bëhet gati brenda pak ditësh. Projektet më të mëdha, me dhomë serverësh, duhen disa javë. Afati jepet para fillimit.

Të dyja. NodeX mund t'i gjejë, t'i sjellë dhe t'i instalojë pajisjet, ose të instalojë pajisjet që biznesi ka blerë vetë.

Një marrëdhënie mujore: ndihmë teknike për ekipin, monitorim dhe përditësime, administrim i llogarive (Microsoft 365 / Google Workspace), kopje rezervë, siguri bazë dhe një raport mujor.

Essential përfshin ndihmën teknike, monitorimin dhe përditësimet, llogaritë e përdoruesve dhe menaxhimin e fjalëkalimeve me verifikim me dy faktorë. Complete shton kopjet rezervë me teste rikthimi, enkriptimin e pajisjeve, trajnimin e stafit për sigurinë, vizita në zyrë dhe raportin mujor.

Po. Kontrolli i sigurisë është një shërbim i veçantë, i kryer një herë: shqyrtim i rrjetit, pajisjeve dhe llogarive, me një listë të qartë të problemeve që duhen zgjidhur.

Jo. Paketat janë për biznese me disa deri në disa dhjetëra kompjuterë.

Mund të jetë ekipi juaj IT ose të punojë përkrah personit që keni.

Me përditësime të rregullta, mbrojtje të pajisjeve, kopje rezervë të testuara, verifikim me dy faktorë, enkriptim të pajisjeve dhe trajnim të stafit për mashtrimet elektronike (phishing).

Po. NodeX punon me teknologji Cisco, Fortinet, Microsoft dhe Veeam.

Po. Krijon dhe administron llogaritë, ndihmon me zgjedhjen dhe rinovimin e licencave dhe heq ato që nuk përdoren.

Po, si pjesë e pajisjes së zyrës: kamera, kontroll hyrjeje dhe regjistrim prezence.

Me qendër në Tiranë, por punon me biznese në gjithë Shqipërinë. Shumica e mbështetjes bëhet në distancë.

Varet nga numri i faqeve, nga gjuhët dhe nga funksionet si dyqani online ose rezervimet. NodeX dërgon një ofertë me shkrim pas një bisede të shkurtër për nevojat.

Një faqe interneti prezanton biznesin dhe sjell klientë. Një aplikacion ueb bën punë: llogari përdoruesish, të dhëna, raporte, integrime. NodeX ju thotë cila ju duhet.

Po, dyqane online me katalog, porosi dhe panel administrimi, përfshirë WordPress dhe WooCommerce.

Po. Çdo faqe mund të funksionojë në të dyja gjuhët që në fillim.

Po. Hostim, përditësime dhe ndryshime të vogla, me paketë shërbimi ose sipas kërkesës.

Klientit: domeni, kodi dhe përmbajtja janë të klientit.

Po, aplikacione për telefona dhe tableta, për klientët ose stafin, që përdorin të njëjtat të dhëna si aplikacioni ueb.

Zakonisht po, përmes API-ve të sistemeve të kontabilitetit, rezervimeve, pagesave dhe mjeteve të tjera.

Me një telefonatë të shkurtër. Kuptojmë nevojat tuaja, vlerësojmë sistemin tuaj aktual dhe ju paraqesim një propozim të qartë - pa asnjë detyrim.

Po. Ne kemi qendrën në Tiranë dhe punojmë me biznese në të gjithë Shqipërinë, si dhe nga larg me klientë në BE, Mbretërinë e Bashkuar dhe SHBA.

Po - kështu nisin shumica e partneriteteve. Auditojmë infrastrukturën ekzistuese, e dokumentojmë atë dhe marrim menaxhimin pa ndërprerë operacionet tuaja të përditshme.

Po. Ne projektojmë, zhvillojmë dhe mirëmbajmë platforma ueb, aplikacione celulari dhe zgjidhje me inteligjencë artificiale (AI) - si dhe menaxhojmë produktet tona native në përdorim aktiv.

Ka një plan të vetëm me të gjitha modulet brenda, me pagesë mujore. Çmimi varet nga madhësia e klinikës; na shkruani dhe ju dërgojmë një ofertë, ose nisni provën falas 7-ditore.

Po. Funksionon njësoj mirë për një stomatolog me një recepsioniste sa edhe për një ekip më të madh.

Jo. DentalCare funksionon drejtpërdrejt në shfletues në kompjuter, tabletë dhe telefon.

Po. NODE X transferon pacientët tuaj, historikun mjekësor, takimet e ardhshme dhe balancat gjatë konfigurimit — nga softueri ekzistues, Excel-i apo dokumentet me letër.

Po. Çdo ekran është i disponueshëm në gjuhën shqipe dhe anglisht, dhe çdo përdorues mund të zgjedhë gjuhën e preferuar.

Po. Klinikat në Kosovë kanë të njëjtin konfigurim, kalim të dhënash dhe asistencë, dhe mund të faturojnë në Euro.

Po. Kujtesat hapin WhatsApp-in ose email-in me mesazhin e parapërgatitur. Kujtesat automatike janë gjithashtu të disponueshme përmes API-së zyrtare të WhatsApp Business sipas kërkesës.

DentalCare regjistron të gjitha faturat dhe pagesat tuaja. Integrimi i fiskalizimit ofrohet sipas kërkesës përmes ofruesit të shërbimit të fiskalizimit që klinika juaj përdor aktualisht.

Rrjetet e klinikave mbështeten plotësisht: një llogari kryesore për drejtuesin, kalendar i veçantë, personel dhe financa më vete për çdo filial, si dhe raporte të përmbledhura.

Na telefononi ose na shkruani në WhatsApp, çdo ditë nga ora 08:00–22:00.

Po, 7 ditë falas me të dhëna demonstrimi. Pas provës, klinika vazhdon me të dhënat e veta.

DentalCare është një program për menaxhimin e klinikave dentare, i zhvilluar nga NodeX në Tiranë. Mbulon pacientët, takimet, kartelën dentare (odontogramin), planet e trajtimit, faturat dhe raportet, në një aplikacion të vetëm.

DentalCare nga NodeX është ndërtuar posaçërisht për klinikat në Shqipëri dhe Kosovë: fatura në lekë ose euro, TVSH sipas klinikës, rikujtime me WhatsApp dhe ndërfaqe në shqip dhe anglisht. Është në përdorim të përditshëm në Shqipëri.

Po, me sistemet FDI dhe Universal të numërtimit të dhëmbëve, dhe plane trajtimi për çdo pacient.

Katër role: Drejtues, Stomatolog, Recepsion dhe Kontabilist (vetëm lexim). Secili sheh vetëm informacionin që i nevojitet.

Çdo klinikë ka hapësirën e vet të ndarë. Pagesat nuk fshihen kurrë, vetëm anulohen me arsye, dhe çdo veprim ruhet në regjistër.

Platforma përmban integrime të gatshme për 3CX, FreePBX/Asterisk dhe ViciDial. Sistemet e tjera lidhen përmes emërtimit të skedarëve ose përmes një API-je të thjeshtë ngarkimi.

Anglisht, Italisht, Spanjisht, Gjermanisht dhe Frëngjisht. Gjuha e komunikimit konfigurohet sipas nevojave tuaja.

Jo. Ju mund të përdorni serverat tanë për transkriptim. Gjithashtu, CallQA mund të kryejë transkriptimin në serverin tuaj GPU nëse dëshironi që regjistrimet të mos dalin nga rrjeti juaj.

Po. Formulari ka shtatë kritere të peshuara që mund të përshtaten sipas procesit tuaj. Çdo vlerësim ruhet i lidhur me versionin e formularit të përdorur.

Vlerësohet vetëm performanca e agjentit, asnjëherë sjellja e klientit. Çdo pikë bazohet në citime konkrete nga thirrja dhe agjenti mund të kërkojë rishikim nëse nuk pajtohet.

Përmes sistemit me parapagim: paguani vetëm për thirrjet e vlerësuara. Na kontaktoni për të marrë një ofertë sipas vëllimit tuaj të thirrjeve.

Çdo telefonatë ka kosto përpunimi, prandaj në vend të periudhës së provës ofrojmë një auditim falas: na dërgoni 50–100 regjistrime reale dhe do t'ju paraqesim vlerësimin e detajuar për secilën prej tyre.

Çdo Call Center merr një instalim të dedikuar. Në rastin e transkriptimit lokal, regjistrimet mbeten brenda rrjetit tuaj; vetëm tekstet e transkriptuara dhe të dhënat bazë dërgohen te inteligjenca artificiale për vlerësim. Mund të përdorni edhe sistemin e hostuar të NodeX, për saktësi më të lartë.

CallQA është një softuer i NodeX që transkripton telefonatat e regjistruara të një call center dhe i vlerëson sipas kritereve të kompanisë me inteligjencë artificiale, duke treguar ku ka nevojë për trajnim secili agjent.

Programi lidhet me centralin telefonik (ViciDial, 3CX, Asterisk), transkripton çdo telefonatë me ndarje sipas folësit dhe e vlerëson sipas një liste kriteresh: përshëndetja, respektimi i kërkesave, toni, zgjidhja e problemit.